امروزه بسیاری از مشاغل در حال ورود به دنیای مجازی هستند. یکی از مشاغل در حال توسعه، فروش اینترنتی و ارائه خدمات از طریق شبکه‌های اجتماعی، وب سایت و … است.
علاقه و جذب شدن مردم به سمت فروشگاه‌های مجازی، موجب شده تا بسیاری از فروشندگان به فروش اینترنتی بپردازند.
حتی بسیاری از فروشگاه‌های بزرگ و کوچک، از طریق اینترنت با تعداد زیادی از مشتریان در ارتباط هستند.
مشکلات فروش
یکی از مهم‌ترین مسائل در فروشندگی، حفظ مشتری از طریق ارائه محصول مناسب است.
اما فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و … معضلاتی نظیر تعامل با مشتری را دارد.
ارائه کنندگان محصولاتی که فروشگاهی ندارند، بیشتر با این دسته از مشکلات مواجه می‌شوند.
برای مثال فروشنده یا مشاور آنلاین محصولات بهداشتی، بدون اطلاع از وضعیت مشتریان خود، نمی‌تواند به آن‌ها محصولی ارائه یا معرفی کند.
همچنین اگر محصولی بدون آگاهی از شرایط مشتری به او معرفی شود، اعتماد مشتری نسبت به محصول از بین می‌رود.
پس برای فروش محصولات، ارتباط با مشتری و آگاهی از شرایط او لازم است. در غیر این صورت نمی‌توان محصول مطابق با خواست مشتری را به او ارائه کرد.
در ادامه به بهترین روش ارتباط با مشتری می‌پردازیم.
راه‌های ارتباط با مشتری
یکی از روش‌هایی که برای ارتباط با مشتری‌ها مورد استفاده قرار گرفته است، جلسات مشاوره است.
این جلسات به صورت حضوری و آنلاین تشکیل می‌شود و در آن اطلاعات لازم از مشتری گرفته می‌شود.
در این جلسات مشاوران و فروشندگان پس از دریافت اطلاعات مشتریان، به آن‌ها محصولات مناسب را معرفی می‌کنند.
اما جلسات مشاوره‌ای نیز محدودیت‌هایی برای فروش و معرفی محصول دارند. برای مثال تعداد محدودی از افراد در روز می‌توانند از این جلسات بهره‌مند شوند. احتمال قطع ارتباط اینترنتی، صرف زمان و هزینه و … از دیگر مشکلات این سبک جلسات مشاوره هستند.
علاوه بر صرف هزینه و زمان، ممکن است مواردی ناگفته بماند که باعث ارائه محصول نامناسب گردد.
راه حل مناسب‌تر و آسان‌تر، استفاده از فرم آنلاین برای مشاوره و ارتباط با مشتریان است.
فرم آنلاین چیست؟
فرم آنلاین برای دستیابی به نیاز مشتری، از سریع‌ترین و ساده‌ترین راه ممکن طراحی شده است.
انواع مختلفی از این فرم برای فعالیت نتورکرهای شرکت‌های مختلف و مشاوران و فروشندگان طب سنتی، محصولات بهداشتی و آرایشی، محصولات سلامت محور و مشاوره ورزشی وجود دارد.
کارکرد فرم آنلاین به این صورت است که لینک فرم در اختیار فروشندگان و مشاوران قرار می‌گیرد.
آن‌ها می‌توانند لینک را از روش‌های مختلفی مانند بایو اینستاگرام، گروه‌های شبکه‌های اجتماعی و … در اختیار عموم قرار دهند.
مشتری وارد لینک شده و تمامی اطلاعات مورد نیاز را ثبت می‌کند و فرم برای ایمیل مشاور یا فروشنده ارسال می‌شود.
آن‌ها با در دست داشتن اطلاعات دقیق و کامل، بهترین محصولات و توصیه‌ها را به مشتری ارائه می‌کنند.
مزایا فرم آنلاین و تاثیر آن بر فروش
صرفه جویی در زمان
بی‌شک مهم‌ترین ویژگی فرم آنلاین، صرفه جویی در زمان است. با استفاده از این فرم نیازی به مراجعه حضوری یا جلسات آنلاین نخواهد بود و در زمان فروشنده و مشتری صرفه جویی می‌شود.
همچنین، محدودیت عددی وجود ندارد و همه‌ی مشتری‌ها می‌توانند در یک تایم فرم خود را تکمیل و ارسال کنند.
مطابق انتظار، با افزایش سرعت فرآیند مشاوره و نیازسنجی، روند کلی کسب و کار رونق یافته و فروش بیشتری خواهید داشت.
مشتریان پر مشغله نیز، شما را به سایر رقبا ترجیح می‌دهند و از شما محصولات مورد نیازشان را خریداری می‌کنند.
فرآیند آسان، سریع و دقیق
پر کردن این فرم‌ها بسیار ساده و سریع است و در عین حال تمام موارد مورد نیاز در آن‌ها ذکر شده است.
همچنین دغدغه فرم‌های کاغذی یا pdf و ارسال عکس و متن‌های طولانی را از بین می‌برد.
این فرآیند سریع و آسان، باعث جذب مشتری جدید و حفظ مشتری‌های ثابت می‌شود و فروش محصولات را افزایش می‌دهد.
کسب اعتبار و اعتماد
بهره‌مندی از چنین فرمی، نشان از اهمیت و جدیت شما دارد و به فعالیتتان اعتبار می‌بخشد.
مشتری با دیدن جدیت، توجه و خلاقیت شما، بهتر به محصولات و توصیه‌های شما اعتماد می‌کند.
اعتماد مشتری در تبلیغ شدن فعالیت کاری و افزایش فروش محصولات نقش موثری دارد.
بدون دیدگاه