در دنیای امروز، داشتن یک وب سایت قوی برای هر کسب و کار یا فردی که به دنبال حضور آنلاین است، ضروری است. با این حال، راه‌اندازی یک وب سایت فقط آغاز کار است. برای اطمینان از عملکرد صحیح و روان وب سایت خود در طول زمان، به پشتیبانی وب سایت نیاز دارید.
پشتیبانی سایت چیست؟.
پشتیبانی وب سایت طیف وسیعی از خدمات را شامل می‌شود که به منظور حفظ و به روز رسانی وب سایت انجام خواهد شد. این خدمات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- رفع اشکال و عیب یابی: شناسایی و حل مشکلات فنی که ممکن است با وب سایت رخ دهد.
- به روز رسانی: نصب به روز رسانی‌های نرم افزار و افزونه‌ها برای اطمینان از امنیت و عملکرد صحیح وب سایت.
- پشتیبان گیری: ایجاد نسخه‌های پشتیبان منظم از وب سایت برای بازیابی در صورت بروز مشکل.
- امنیت: محافظت از وب سایت در برابر بدافزار، هک و سایر تهدیدات آنلاین.
- بهینه سازی عملکرد: تنظیم وب سایت برای سرعت و کارایی بیشتر.
- تغییرات و به روز رسانی محتوا: اضافه کردن، ویرایش یا حذف محتوا از وب سایت.
- پشتیبانی کاربر: پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات کاربران مربوط به وب سایت.
از دیگر خدمات پشتیبانی سایت می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- رسیدگی به سرعت لود سایت و افزایش آن
- بکاپ از دیتا و اطلاعات کل وب سایت
- بررسی و رفع مشکلات و خطاهای احتمالی سایت
- رسیدگی و بهینه سازی‌های مربوط به سئو سایت
- انجام تغییرات مورد نیاز
- اتصال سایت به گوگل وب مستر
- پشتیبانی تلفنی
- پشتیبانی تیکت
مواردی بالا نمونه‌هایی از خدماتی است که طبق نیاز و با مشورت با تیم پشتیبان سایت، انجام می‌گیرد.
رسیدگی به امور و پشتیبانی سایت شامل دو بخش می‌شود که در ادامه به آن می‌پردازیم.
پشتیبانی فنی سایت
این نوع از پشتیبانی مربوط به اموری است که نیازمند مهارت‌های بخصوص است و برای ادامه کار وبسایت ضروری است.
رسیدگی به مسائل هاست، امنیت سایت، دامنه و … نمونه‌هایی از این نوع خدمات است.
خدمات پشتیبانی فنی، در صورت بروز مشکل یا عدم رسیدگی، ممکن است باعث از دسترس خارج شدن سایت شوند.
پشتیبانی محتوایی:
این دسته از خدمات پشتیبانی، شامل کارهایی مانند تولید و آپلود محتواهایی در قالب مقاله و … است.
این خدمات برای فعالیت حیات سایت تداخلی ایجاد نمی‌کنند و بیشتر برای ارائه مطالب به مخاطبان سایت هستند.
داشتن استراتژی مناسب، انتشار منظم محتوا و رسیدگی به مطالب قدیمی، برای پشتیبانی محتوای سایت به صورت حرفه‌ای ضروریست.
همچنین بهتر است که محتوای سایت سئو محور باشد و بصورت هدفمند تولید شود.
مزایای پشتیبانی وب سایت
مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی وب سایت متعدد است. برخی از مهمترین مزایا عبارتند از:
- کاهش زمان ایجاد مشکلات: پشتیبانی وب سایت می‌تواند به کمک کند تا از مشکلات فنی که ممکن است باعث از کار افتادن وب سایت شود جلوگیری کنید.
- بهبود امنیت: یک وب سایت به روز و امن می‌تواند به محافظت از اطلاعات و جلوگیری از هک شدن کمک کند.
- بهبود عملکرد: یک وب سایت بهینه شده سریع‌تر بارگیری می‌شود و برای کاربران تجربه کاربری بهتری را ارائه می دهد.
- افزایش سئو: یک وب سایت که به طور منظم به روز می‌شود و محتوای با کیفیت دارد، در موتورهای جستجو رتبه بالاتری خواهد داشت.
- آرامش خاطر: با دانستن اینکه وب سایت در دستان متخصصان است، می‌توانید با خیال راحت روی سایر جنبه‌های کسب و کار خود تمرکز کنید.
انواع خدمات پشتیبانی وب سایت
دو نوع اصلی خدمات پشتیبانی وب سایت وجود دارد:
- پشتیبانی فعال: این نوع پشتیبانی شامل نظارت منظم بر وب سایت و انجام اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از مشکلات است.
- پشتیبانی واکنشی: این نوع پشتیبانی شامل ارائه کمک در صورت بروز مشکل در وب سایت است.
انتخاب یک ارائه دهنده خدمات پشتیبانی وب سایت
هنگام انتخاب یک ارائه دهنده خدمات پشتیبانی وب سایت، باید موارد زیر را در نظر بگیرید:
- تجربه: به دنبال شرکتی باشید که سابقه اثبات شده‌ای در ارائه خدمات پشتیبانی وب سایت داشته باشد.
- تخصص: اطمینان حاصل کنید که شرکت در زمینه پلتفرم و فناوری‌های وب سایت تخصص دارد.
- خدمات: اطمینان حاصل کنید که شرکت طیف وسیعی از خدمات را ارائه می دهد که نیازهای را برآورده می‌کند.
- قیمت: مقایسه قیمت‌ها از چندین ارائه دهنده مختلف.
- خدمات مشتری: اطمینان حاصل کنید که شرکت دارای شهرت خوبی در ارائه خدمات مشتری است.
یادداشت پایانی
با توجه به موارد ذکر شده، می‌توان گفت که رسیدگی به امور پشتیبانی از طراحی وب سایت نیز مهم‌تر است و بی‌توجهی به آن موجب بروز مشکلات و در نهایت از دست دادن مخاطبان می‌شود.
به همین دلیل بهتر است انجام آن را به شرکت یا تیمی متخصص و با تجربه زیاد واگذار کنید.
بدون دیدگاه